يوم الخميس الماضي، استيقظ المدير تانغ من وزارة التجارة الخارجية مبكرًا جدًا. كان متوجهًا إلى جامعة نوتنغهام نينغبو بالصين لحضور دورة تدريبية مدتها-يوم واحد حول "التوسيع المتعمق للأسواق الخارجية لمؤسسات التصنيع". وقبل مغادرته، قام بتعبئة شيئين إضافيين في حقيبته: كتيب ملون باللغة الإنجليزية لأحدث عدادات المياه الذكية لدينا، وقائمة مليئة بالأسئلة.
كان الفصل الدراسي في حرم جامعي، وكان الجو مختلفًا بعض الشيء.
توفر النوافذ الممتدة من الأرض -حتى-السقف في غرفة التدريب إطلالات على حديقة الجامعة والمكتبة، مما يجعل المدير تانغ يشعر "وكأنه طالب في المدرسة." كان من بين زملائه في الفصل أشخاص من صناعات الأجهزة والأجهزة الصغيرة. "بعد الدردشة، وجدنا أن نقاط الألم لدينا كانت متشابهة تمامًا،" كتب في مجموعة الشركة خلال فترة الاستراحة. "كيف نجعل المشترين الأجانب يجدوننا؟ كيف نبني الثقة معهم بعد أن يجدونا؟ كيف نحتفظ بهم بعد إبرام الصفقة؟"
سأل المحاضر، وهو خبير يتمتع بخبرة عشرين عامًا في مجال المشتريات المتعددة الجنسيات، على الفور: "كم مضى منذ تحديث صفحة "من نحن" الخاصة بشركتك؟ عندما ينقر المشترون الأجانب عليها، هل يريدون رؤية صور المصنع، أو الشهادات، أو عنوان رئيس مجلس الإدارة؟" أثار هذا السؤال وترًا حساسًا لدى المدير تانغ، الذي دونه على الفور في دفتر ملاحظاته: "تظهر ترقية موقع الويب-مقاطع فيديو للمدير العام وانغ وهو يقوم بمعايرة العدادات في ورشة العمل، ولقطات من خلف-الكواليس-للمدير Zhu وهو ينظم مستندات التصدير.-سيناريوهات الحياة الحقيقية أكثر فعالية من الشعارات الفاخرة."
"للاستيلاء على السوق، من الأفضل أن تقوم أولاً بدمج نفسك في السيناريو." أثناء مناقشة دراسة الحالة بعد الظهر، عرض المدير تانغ صورة نموذجية لمقياس المياه الذكي الخاص بنا على الشاشة الكبيرة. وأوضح: "تتميز ساعتنا بوظيفة إنترنت الأشياء، مما يمكنها من مراقبة التسريبات". "لكن في السابق، كنا نؤكد دائمًا على "الدقة العالية" و"الوظائف القوية". اليوم، أشار المعلم-في جنوب شرق آسيا، يجب أن نتحدث عن "منع سرقة المياه"؛ وفي أوروبا، نحتاج إلى التأكيد على "الامتثال وأمن البيانات"؛ وفي المناطق التي تعاني من ندرة المياه-، يتم التركيز على "إدارة الحفاظ على المياه". دخول المنتج نفسه إلى أسواق مختلفة يتطلب أسلوبًا مختلفًا تمامًا، مثل تغيير الملابس."
وقدم مثالاً محددًا: "على سبيل المثال، لماذا نصر على استخدام تركيبة مقاومة للشمس-للأيادي الحمراء التي نصدرها إلى الهند؟ لأن قارئي العدادات المحليين يعملون في الهواء الطلق على دراجات نارية، ويؤثر وضوح العقارب بشكل مباشر على كفاءة عملهم ودخلهم. وهذا ما يسمى "التضمين في السياق المحلي"."
تكامل الموارد: تجميع الأجزاء معًا عند مناقشة تكامل الموارد، أظهر المعلم رسمًا تخطيطيًا: ربط منصات التجارة الإلكترونية-عبر الحدود، ومعارض الصناعة، والإحالات من العملاء الحاليين، وحتى التعليقات من عمال التركيب في الخارج لتشكيل حلقة معلومات. فكر المدير تانغ على الفور في لاو وو، رئيس عمال التحميل لدينا: "في المرة الماضية، ذكر لاو وو أن سائق العميل التركي ذكر العمليات البطيئة في مينائه خلال موسم الأمطار. وقد وصل هذا إلى العميل، وأشاد بنا على معلوماتنا الدقيقة. ويبدو أن طاقم التحميل هم "مخبرو السوق لدينا".
أرسل رسالة صوتية إلى المدير Zhu في المكتب: "أيها المدير Zhu، هل يمكننا تصنيف وتخزين مقاطع الفيديو التي تم التقاطها أثناء الشحنات، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بقبول العملاء والتعليقات الإيجابية، وحتى-صور الموقع الخاصة بالإنشاءات الخارجية في السحاب؟ هذه هي "سلاسل الأدلة" الأكثر وضوحًا، وهي-مكتبة موارد جاهزة لتقديم العطاءات المستقبلية أو تطوير عملاء جدد."
المساء بعد انتهاء الدرس وانتهى التدريب في المساء. لم يعد المدير تانغ إلى منزله مباشرة، بل عاد إلى الشركة ومعه صفحات من الملاحظات مليئة بالنشرات. كان الضوء لا يزال مضاءً في مكتب مدير المصنع وانغ. طرق الباب ودخل وقام بنشر عدة صفحات من النقاط الرئيسية على الطاولة.
قال المدير تانغ وهو يشير إلى ملاحظاته: "سيد وانغ، أكبر ما يمكن تعلمه اليوم هو أننا لا نستطيع أن نكون مجرد بائعي عدادات مياه". "نحن بحاجة إلى أن نصبح "مقدمي حلول إدارة الموارد المائية". على سبيل المثال، يمكن ربط عداداتنا الذكية بخطط التأجير المالي في بعض البلدان؛ يمكن تطوير أعمال قطع الغيار لدينا إلى مجموعات صيانة دورية. نحتاج إلى تحويل-طلبات المرة الواحدة إلى خدمات-طويلة الأمد."
أعد السيد وانغ كوبين من الشاي، واستمع إليه باهتمام وهز رأسه بشكل متكرر: "وهذا يعني أن كل مسمار نقوم بإحكام ربطه في مصنعنا يضمن في نهاية المطاف علاقة طويلة الأمد-مع عملائنا. وهذا النهج صحيح."
وفي وقت متأخر من الليل، كانت الأضواء في وزارة التجارة الخارجية لا تزال مضاءة. قام المدير تانغ بتجميع المواد التدريبية في قائمة إجراءات بسيطة وأرسلها إلى الفريق. الجملة الأخيرة من القائمة التي كتبها كانت: "اخرج وستدرك مدى حاجة العالم إلينا؛ وكيف نجعل العالم يحتاج إلينا-قد لا تكون الإجابة في البيانات الجمركية، ولكن في مواقع البناء والأرصفة الخاصة بعملائنا، وحتى دفاتر الأستاذ القديمة التي يواجهونها كل يوم."
يتم قياس الرحلات الخارجية لشركة Tongtuo Instruments بشكل أكثر وضوحًا وثباتًا، بوصة ببوصة، مع كل رحلة مغادرة وعودة.
أدوات تونغتو – قياس العالم، وربط القلوب
عدادات المياه الذكية والمكونات الأساسية|حلول مخصصة|شبكة الخدمات العالمية
نحن متجذرون بعمق في كل سوق من خلال الخبرة، ونربط كل شريك بالموثوقية.